FAQ (Frequent Asked Questions)

• Jag beställde just, hur kan jag avboka min beställning?
• Hur kan jag spåra min beställning
• Jag vill betala med mitt kreditkort, men jag ser inte det i betalningsalternativena då jag beställer.
• Jag vill ändra min betalningsmetod, hur gör jag det?
• Vad är statusen på min beställning?
• När kommer jag att få min beställning?
• Jag gav av misstag fel address, vad händer nu?
• Hur kan jag ändra destinationsaddress för min beställning?
• Sparar ni information om mig, och ger ni den till tredje part?
• Något ur mitt paket är sönder, vad gör jag nu?
• Jag verkar inte kunna registrera mig, eller lägga produkter i min varukorg, vad är felet?
• Vad händer om jag inte är hemma när någon försöker leverera paketet
• Jag hann inte hämta upp paketet från postkontoret, vad händer nu?
• Hur vet jag om en produkt är laglig där jag bor?

• Jag har precis gjort en beställning och jag vill annullera den. Är det möjligt och hur gör jag det?

  Om du bara gjort en beställning och du av någon anledning vill avbryta det du kan göra följande:
  Gå till BESTÄLL LISTA, klicka på "Visa detaljer" i den ordning du vill avbryta.
  Det du ser en knapp "annullera beställningen". Klicka på den för att annullera beställningen.
  Om det inte finns någon knapp för att annullera beställningen, då detta innebär att du inte kan avbeställa din order längre.

   

  
  
• Tillbaka till början.
  

• Hur spårar jag min beställning?

  Vi arbetar för med ett spårningssystem.
  För närvarande gäller följande:
  Vänta minst 4 dagar innan du skickar ett e-post.
  Efter den 4: e dag, fråga oss om vi kan spåra paketet för dig.
  Vi kommer då att svara med information för att spåra.

   

• Tillbaka till början.
  

• Jag vill betala med mitt kreditkort, men jag ser det inte i betalningssätt när jag försöker bsetälla.

  Vi accepterar endast kreditkortsbetalningar från följande länder:
  ANDORRA, Angola, Antigua och Barbuda, Argentina, Armenien, Aruba, Australien, Bahamas, Barbados, VITRYSSLAND, BELGIEN, Belize, Bermuda, Bolivia, Bosnien och Hercegovina, Brasilien, Bulgarien, Burkina Faso, KANADA. KAP VERDE. CAYMANÖARNA, CHILE, KINA, COLOMBIA, COOKÖARNA, Costa Rica, Elfenbenskusten, Kroatien, Kuba, CYPERN, TJECKIEN, DANMARK, DOMINIKANSKA REPUBLIKEN. ECUADOR, EGYPTEN, EL SALVADOR, ESTLAND, Falklandsöarna (Malvinas), FÄRÖARNA, Fiji, FINLAND, FRANKRIKE, FRANSKA GUYANA, GEORGIA, TYSKLAND, GIBRALTAR, GREKLAND, GRENADA, Guam, GUATEMALA, GUERNSEY, HAITI. HEARD-OCH MCDONALDÖARNA, Heliga stolen (VATIKANSTATEN STATE) HONDURAS, HONGKONG, UNGERN, ISLAND, INDIEN, IRLAND, ISLE OF MAN, ISRAEL, ITALIEN, JAMAICA, JAPAN, JERSEY, JORDANIEN, LETTLAND, LIECHTENSTEIN, LITAUEN, LUXEMBURG , Macao, Makedonien, fd jugoslaviska republiken AV, MADAGASKAR, MALAYSIA, MALDIVE, MALTA, MARSHALLÖARNA, MARTINIQUE, MAURETANIEN, MAURITIUS, MEXIKO, MIKRONESIEN, Federated States of MOLDAVIEN, REPUBLIKEN, MONACOm, MONTENEGRO, MONTSERRAT, MAROCKO, MYANMAR , Nederländerna, Nederländska Antillerna, Nya Kaledonien, Nya Zeeland, Northern Mariana ISLANDSNORWAY, Panama, Paraguay, Peru, POLEN, PORTUGAL, PUERTO RICO, RÉUNION, Rumänien, Ryssland, Saint Kitts och Nevis, Saint Lucia, S: T VINCENT OCH GRENADINERNA, SAN MARINO, São Tomé och Príncipe, Saudiarabien, SERBIEN, Serbien och Montenegro, Seychellerna, Singapore, Slovakien, Slovenien, SALOMONÖARNA, SYDAFRIKA, SPANIEN, SURINAM, Sverige, Schweiz, Taiwan, Trinidad och Tobago, TUNISIEN, TURKIET, TURKS och Caicosöarna TUVALU, UKRAINA, FÖRENADE ARABEMIRATEN, STORBRITANNIEN, USA, USA: S YTTRE ÖAR, URUGUAY, UZBEKISTAN, VANUATU, VENEZUELA, Brittiska Jungfruöarna, Amerikanska Jungfruöarna
  Anledningen till att vi inte accepterar korten från andra länder är därför att vi upplevt en hel del
  kreditkorts bedrägerier kommer från andra länder.

   

• Tillbaka till början.
  

• Jag vill ändra min betalningsmetod, hur kan jag göra detta?

  Efter din beställning granskas av oss kan du ändra betalningsmetod.
  Gå till BESTÄLL LISTA klicka på den ordning i fråga och i fakturan kan du välja den nya betalningssätt.

   

• Tillbaka till början.
  

• Vilken status har min beställning.

  Gå till BESTÄLL LISTA, det kan du se status på alla beställningar som du gjort.

   

• Tillbaka till början.
  

• När får jag min beställning?

  För att ta reda på hur lång tid det tar för er för att komma fram gå till Beställ info sidan.
  Där kan du se sjöfart Temne som tillhör sjöfart metod du har valt.
  
  Du måste börja räkna dagen efter det skicka.
  Se till att du endast räkna arbetsdagar. Helger och helgdagar räknas inte.
  Om din beställning inte kom fram under denna period kan du skicka ett mail och vi kommer att försöka ta reda på vad som hände med din beställning.

   

• Tillbaka till början.
  

• Jag råkade ge fel adress, vad händer nu?
  Om adressen inte finns, då paketet kommer tillbaka till oss och vi kan skicka det igen (du kommer att få betala fraktkostnader igen).
  Om det är en befintlig adress, och de accepterar paketet och inte återlämnar det, då du kommer att förlora
  dina pengar.

• Hur ändrar jag leveransadressen för min order?

  Logga in på webbplatsen. Gå till svars, det kan du ändra dina uppgifter.
  Om din beställning inte skicka ännu så kommer det att automatiskt ändra på din beställning.
  Om din beställning skickar sedan paketet kommer att skickas till den gamla adressen.
  Det är ditt ansvar att ge oss din riktiga adress.

   

• Tillbaka till början.
  

• Kommer ni att spara min information eller ge den till tredje part?

  Vi lagrar din adress och kontaktuppgifter samt orderhistorik.
  Vi måste göra detta så att vi kan hjälpa dig i händelse av ett förlorat paket eller om ni har andra frågor till oss.
  Vi kommer absolut aldrig att ge eller dela med oss av denna information med en tredje part.

   

• Tillbaka till början.
  

• Innehållet i mitt paket är sönder, vad händer nu?

  Vi kommer alltid att be om en bild av förpackningen och produkten.
  Efter att ha sett detta kommer vi att besluta om vi skicka det igen.

   

• Tillbaka till början.
  

• det varekar inte gå att registrera sig och lägga produkter i min kundvagn. Vad är problemet?

  Detta innebär att du måste tillåta cookies i din webbläsare.
  Detta är olika för alla typer av webbläsare, så bara google: "hur man kan tillåta cookies i webbläsarens typ ..."

   

• Tillbaka till början.
  

• Vad händer om jag inte är hemma när de försöker att leverera paketet?
  Det beror lite på frakt metod. Ibland kan de lämna ett meddelande med kontaktnummer eller om de inte lämnar ett meddelande och kom tillbaka nästa dag.

• Tillbaka till början.
  

• Vad händer om jag inte är hemma när de försöker att leverera paketet?

  Det beror lite på frakt metod. Ibland kan de lämna ett meddelande med kontaktnummer eller om de inte lämnar ett meddelande och kom tillbaka nästa dag.

   

• Tillbaka till början.
  

• Hur vet jag om en produkt är laglig i mitt land?

  Om det inte finns något skriftligt på produktens info sida, då är vi inte medvetna om eventuella begränsningar och när beställda produkten kommer att levereras.
  Men vi råd att du gör din egen forskning innan du beställer.

   

• Tillbaka till början.